• Взаимосвязанные и иерархически зависимые запросы
  • Добавление и ведение запросов на корректировку документации
  • Маршрутизация и обработка запросов пользователей
  • Взаимосвязанные и иерархически зависимые запросы
  • Добавление и ведение запросов на корректировку документации
  • Маршрутизация и обработка запросов пользователей
Создание
Создание
«CSDP» — многопрофильная адаптивная
цифровая платформа эксплуатации и послепродажного обслуживания сложной техники в формате единого сервиса
Функционал
Бизнес-задачи
  • История маршрутизации, этапов и вех обработки запросов
  • История, протоколирование и журналирование изменений
  • Использование хранилища типовых рекомендаций
  • История маршрутизации, этапов и вех обработки запросов
  • История, протоколирование и журналирование изменений
  • Использование хранилища типовых рекомендаций
Ведение
Ведение
Формирование
Формирование
  • Отчёты по ключевым показателям эффективности
  • Оперативное оповещение об изменении этапов и вех обработки запросов
  • Отчётные и печатные формы, построение аналитических срезов
  • Отчёты по ключевым показателям эффективности
  • Оперативное оповещение об изменении этапов и вех обработки запросов
  • Отчётные и печатные формы, построение аналитических срезов
Обеспечение бесперебойной эксплуатации сложной техники
Обеспечение бесперебойной эксплуатации сложной техники
Оптимизация временных затрат на техническое обслуживание и ремонт
Оптимизация временных затрат на техническое обслуживание и ремонт
  • Обеспечение бесперебойной эксплуатации сложной техники

  • Оптимизация временных затрат на техническое обслуживание и ремонт
  • Обеспечение бесперебойной эксплуатации сложной техники

  • Оптимизация временных затрат на техническое обслуживание и ремонт
  • Повышение эффективности услуг послепродажного обслуживания
  • Повышение эффективности услуг послепродажного обслуживания
  • Взаимосвязанные и иерархически зависимые запросы
  • Добавление и ведение запросов на корректировку документации
  • Маршрутизация и обработка запросов пользователей
Создание
«CSDP» — многопрофильная адаптивная
цифровая платформа эксплуатации и послепродажного обслуживания сложной техники в формате единого сервиса
Функционал
Бизнес-задачи
  • История маршрутизации, этапов и вех обработки запросов
  • История, протоколирование и журналирование изменений
  • Использование хранилища типовых рекомендаций
Ведение
Формирование
  • Отчёты по ключевым показателям эффективности
  • Оперативное оповещение об изменении этапов и вех обработки запросов
  • Отчётные и печатные формы, построение аналитических срезов
  • Обеспечение бесперебойной эксплуатации сложной техники

  • Оптимизация временных затрат на техническое обслуживание и ремонт
  • Повышение эффективности услуг послепродажного обслуживания
Файловое хранилище
Файловое хранилище
База данных
База данных
  • Доставка клиентского приложения и статичных ресурсов
  • Сервис формирования отчетов
Модуль управления запросами
Модуль контроля и информирования о состоянии обработки запросов
Модуль формирования отчетности
  • Серверная часть бизнес-логики:
  • Идентификация пользователей и управление доступом
  • Доставка клиентского приложения и статичных ресурсов
  • Сервис формирования отчетов
Модуль управления запросами
Модуль контроля и информирования о состоянии обработки запросов
Модуль формирования отчетности
  • Серверная часть бизнес-логики:
Архитектура ПТК
и инфраструктурные компоненты
Сервис формирования отчетов
Сервис формирования отчетов
Идентификация пользователей и управление доступом
Идентификация пользователей и управление доступом
Доставка клиентского приложения и статичных ресурсов
Доставка клиентского приложения и статичных ресурсов
Серверная часть бизнес-логики
Серверная часть бизнес-логики
Контейнеры приложений в составе
Контейнеры приложений в составе
Модуль управления запросами
Модуль управления запросами
Модуль формирования отчетности
Модуль формирования отчетности
Модуль контроля и информирования о состоянии обработки запросов
Модуль контроля и информирования о состоянии обработки запросов
Файловое хранилище
База данных
Архитектура ПТК
и инфраструктурные компоненты
Сервис формирования отчетов
Идентификация пользователей и управление доступом
Доставка клиентского приложения и статичных ресурсов
Серверная часть бизнес-логики
Контейнеры приложений в составе
Модуль управления запросами
Модуль формирования отчетности
Модуль контроля и информирования о состоянии обработки запросов
Контроль и информирование
Контроль и информирование
  • Контроль текущего состояния запросов с учетом ретроспективы
  • Оперативное информирование об изменении статусов запросов
  • Ведение состояния обработки запросов
  • Контроль текущего состояния запросов с учетом ретроспективы
  • Оперативное информирование об изменении статусов запросов
  • Ведение состояния обработки запросов
  • Хранение неструктурированных данных произвольной структуры с соответствующими метаданными (MinIO)
  • Хранение пользовательских и системных структурированных данных (PostgreSQL)
  • Хранение неструктурированных данных произвольной структуры с соответствующими метаданными (MinIO)
  • Хранение пользовательских и системных структурированных данных (PostgreSQL)
Хранилище данных
Хранилище данных
Формирование отчетности
Формирование отчетности
  • Визуальный конструктор отчётных форм
  • Формирование аналитических срезов по историческим данным
  • Построение аналитической отчётности
  • Визуальный конструктор отчётных форм
  • Формирование аналитических срезов по историческим данным
  • Построение аналитической отчётности
  • Формирование запросов на web-портале
  • Регистрация запросов в системе
  • Маршрутизация и обработка обращений
  • Создание взаимосвязанных запросов и обращений
  • Инструменты типизации и унификации предоставляемых решений
Управление запросами
  • Формирование запросов на web-портале
  • Регистрация запросов в системе
  • Маршрутизация и обработка обращений
  • Создание взаимосвязанных запросов и обращений
  • Инструменты типизации и унификации предоставляемых решений
Управление запросами
Функциональные компоненты
и средства разработки ПТК
Контроль и информирование
  • Контроль текущего состояния запросов с учетом ретроспективы
  • Оперативное информирование об изменении статусов запросов
  • Ведение состояния обработки запросов
  • Хранение неструктурированных данных произвольной структуры с соответствующими метаданными (MinIO)
  • Хранение пользовательских и системных структурированных данных (PostgreSQL)
Хранилище данных
Формирование отчетности
  • Визуальный конструктор отчётных форм
  • Формирование аналитических срезов по историческим данным
  • Построение аналитической отчётности
  • Формирование запросов на web-портале
  • Регистрация запросов в системе
  • Маршрутизация и обработка обращений
  • Создание взаимосвязанных запросов и обращений
  • Инструменты типизации и унификации предоставляемых решений
Управление запросами
Функциональные компоненты
и средства разработки ПТК
Языки программирования
и средства разработки
Руководство по установке
Документация
Руководство по установке
Описание функциональных характеристик
Описание функциональных характеристик
Руководство пользователя
Руководство пользователя
Описание процессов
жизненного цикла
Описание процессов
жизненного цикла
Скачать презентацию о продукте
Скачать презентацию о продукте
Документация
Руководство по установке
Описание функциональных характеристик
Руководство пользователя
Описание процессов
жизненного цикла
Скачать презентацию о продукте
Стоимость решения
Стоимость решения
Вы можете отправить запрос на нашу официальную почту или связаться с нами по телефону
Вы можете отправить запрос на нашу официальную почту или связаться с нами по телефону
Стоимость ПО рассчитывается индивидуально в зависимости от задач каждого конкретного заказчика.
Стоимость ПО рассчитывается индивидуально в зависимости от задач каждого конкретного заказчика.
Лицензирование
Стоимость решения
Вы можете отправить запрос на нашу официальную почту или связаться с нами по телефону
Стоимость ПО рассчитывается индивидуально в зависимости от задач каждого конкретного заказчика.
Лицензирование