Механизмы контроля и информирования о состоянии обработки запросов позволяют осуществлять оперативное информирование функциональных пользователей системы о статусах и состояниях обработки запросов, как в текущем состоянии, так и в ретроспективе
Контроль и информирование
о состоянии обработки запросов
Функциональные компоненты
и средства разработки ПТК
Механизмы ведения запросов отвечают за формирование функциональными пользователями запросов на web-портале, регистрацию запросов в системе, маршрутизацию и обработку обращений пользователями подразделений, оказывающими поддержку в вопросах операторов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием техники.
В рамках данного модуля реализованы инструменты по типизации и унификации предоставляемых решений, созданию взаимосвязанных запросов и обращений
Механизмы построения аналитической отчётности позволяют формировать различные срезы по хранящимся в системе данным, при помощи визуального конструктора для различных ролей пользователей формировать печатные и отчётные формы.
В рамках данного модуля реализованы инструменты агрегации и визуализации данных
Для хранения пользовательских и системных структурированных данных используется база данных PostgreSQL, для неструктурированных данных произвольной структуры с соответствующими метаданными (вложений) используется файловое хранилище MinIO
- GitLab
- IntelliJ Idea CE
- VS Code
- Docker
- pgAdmin